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【GooglePlay或App Store 儲值問題】

1、刷卡完成卻沒有收到購買品項,請先確認您所使用的Google Play或App Store帳號信箱內有無收到訂單收據, 或是至該平台帳號資訊內檢查帳號訂單記錄,若訂單顯示未成功或已取消,表示訂單不成立,不會進行扣款。

2、訂單成立卻未收到購買品項,請轉寄您的訂單收據或訂單記錄的截圖至service@gametopia.com.tw給我們的客服人員, 信件標題請打「遊戲儲值問題」, 並提供以下資訊,以利查詢。
(1)儲值的遊戲是:
(2)角色ID:
(3)角色名稱:
(4)所在的伺服器:
(5)購買品項: